面试淘宝客服技巧,面试淘宝客服技巧大全

1. 去面试电话客服，一点经验都没有，应该怎么办？
2. 拼多多客服怎么应聘？
3. 应聘淘宝客服应具备什么条件？

去面试电话客服，一点经验都没有，应该怎么办？

其实电话客服超级简单的，目前招聘电话客服的人很多，输入人才稀缺的职业，因为工资低，压力大。

你只要说你做过服务行业，性格比较开朗，一般是没什么问题的，客服基本是要耐心好，说您好，等等一些给人比较好感的话。希望我的回答对你有帮助^_^

拼多多客服怎么应聘？

想要应聘官方拼多多客服，应该怎么进行呢，下面来教大家。

1.打开浏览器，进入搜索【拼多多】***。

2.接着网页找到【关于我们】，点击【社会招聘】或者【校园招聘】进入。

3.接着根据你所在地区，进行搜索【客服】。

4.在搜索岗位中，找到你认为可以胜任的客服岗位，查看工作要求。

5.如：【客服主管】岗位，【需要为所属团队用户提供服务，和解决问题，需要至少有一年以上团队管理经验】。

6.如果你觉得能够胜任的话，在把个人简历进行上传，等待HR的电话联系，在去面试。

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5、如：【客服主管】岗位，【需要为所属团队用户提供服务，和解决问题，需要至少有一年以上团队管理经验】。

6、如果你觉得能够胜任的话，在把个人简历进行上传，等待HR的电话联系，在去面试。

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3.在搜索岗位中，找到你认为可以胜任的客服岗位，查看工作要求。

4.如：【客服主管】岗位，【需要为所属团队用户提供服务，和解决问题，需要至少有一年以上团队管理经验】。

5.如果你觉得能够胜任的话，在把个人简历进行上传，等待HR的电话联系，在去面试。

应聘淘宝客服应具备什么条件？

1、熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许就永远失去了这个客户。所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。　　

2、接待客户：作为导购客服来说，最好要热情、灵活多变。那么一个优秀的淘宝客服不但要懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对买家个人的特殊优惠。接待客户时一些必要的问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系买家。　　

3、货到付款的订单处理：网上购物很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是大多数买家会认为店铺是在欺骗客户，拒收订单，如果只是拒收订单，卖家只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为客服是在欺骗的话，客服失去的可能就是一群客户了，所以，对于淘宝客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要货到付款的方式，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让淘宝客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。　　

4、客户评价：交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。　　中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。但是要知道中差评并不是不能处理的，只要发现有中差评的时候，就应该赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的，客户不会无缘无故的给中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之以理，动之以情，一般客户都会给修改评价的，当然现在有一些买家通过恶意中差评来获得不当利益，对于这种情况，客服不是没有办法的，首先要注重收集资料，以便为后面的投诉翻案收集证据。作为一个优秀的淘宝客服最重要的一点就是同理心。与顾客感同身受，在考虑到公司利益的情况下站在顾客的立场上想问题，给顾客最大化的满意程度。

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